Varsovia Jerozolimskie Studio 205

BookingHost Sp. z o.o. - grudnia 2023

Szanowny Panie Michale, Dziękujemy za Pana opinię dotyczącą naszego apartamentu. Bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie nie spełniło Pana oczekiwań, i chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności, jakie Pana spotkały. Niestety, z głębokim ubolewaniem przyjmujemy informację o problemach z instalacją sanitarną i brakiem natychmiastowej reakcji ze strony naszego personelu. To niezgodne z naszymi standardami obsługi, i zapewniamy Pana, że natychmiast podjęliśmy działania naprawcze, aby zlikwidować usterki i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Przepraszamy za wszelkie zamieszanie i niedogodności związane z utrudnionym kontaktem z nami. To nie do przyjęcia, że nasi Goście muszą czekać na pomoc przez tak długi czas. Obecnie pracujemy nad usprawnieniem procedur reagowania na zgłoszenia, aby unikać podobnych incydentów w przyszłości. Dziękujemy, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami, ponieważ to dla nas cenna lekcja, która pozwoli nam podnosić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że mimo tych incydentów zechce Pan nam jeszcze raz zaufać. Jeśli istnieje coś, co możemy zrobić, aby naprawić Pana wizerunek naszej firmy, prosimy o bezpośredni kontakt z nami. Jesteśmy do Pana dyspozycji. Z poważaniem, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - października 2023

Dear Женя, We sincerely appreciate your feedback regarding your recent stay at our apartment. We regret to learn about the challenges you encountered, and we apologize for any inconvenience caused during your time with us. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, and we are dedicated to addressing your concerns and improving our services. We regret any difficulties you experienced with the Wi-Fi password and login. Our aim is to ensure that all our guests have seamless access to our amenities, including a reliable internet connection. We apologize that our response to your requests for assistance was not as prompt and efficient as it should have been. We are currently revising our internal communication processes to ensure that any future issues are promptly and effectively addressed, providing you with the assistance you require in a timely manner. We understand your disappointment with the location of our apartment complex. While we strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests, we recognize that the proximity to local amenities and transportation options is a key consideration for many. We will take your feedback into account as we continue to improve our services and facilities. In light of your experience, we would like to offer you a special discount on your next stay with us, should you choose to give us another opportunity to provide you with the excellent service and experience you rightfully expect and deserve. We are committed to making sure that your next stay with us surpasses your expectations in every way possible. Should you wish to discuss this matter further or require any additional assistance, please do not hesitate to contact us directly. We appreciate your understanding and patience as we work diligently to improve our services for all our valued guests. Warm regards, Kajetan BookingHost