Anielewicza Pin-up Studio Muranów POLIN

BookingHost Sp. z o.o. - November 2023

Dear Guest, Firstly, we would like to express our sincere gratitude for taking the time to review your stay with BookingHost. We are thrilled to hear that you enjoyed the location of the rental. It's a priority for us to ensure that our guests can easily access the best parts of the city. In regards to the issues you faced, we deeply apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of having a fully equipped kitchen and reliable internet during your stay. Your feedback is extremely valuable, and we will work to address these issues promptly. We also want to apologize if any artwork in the property caused offense. We certainly did not intend to upset any of our valued guests, and we will review our decor to ensure it aligns with our commitment to respect and inclusivity. Thank you for helping us improve our service. We hope we will have the opportunity to provide you with a more comfortable and satisfying experience in the future. Best, Aleksandra, Customer Experience Team BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - November 2023

Szanowny Panie Hubercie, Dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie opinii na temat naszego apartamentu. Cieszymy się, że lokalizacja oraz warunki mieszkaniowe spełniły Pana oczekiwania. Jednocześnie, jesteśmy zaniepokojeni, że doświadczył Pan nieprzyjemnego zapachu chemicznego z łazienki oraz uciążliwych hałasów zza ściany. Pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności, jakie Panowi towarzyszyły podczas pobytu. Zależy nam na zapewnieniu, że podejmujemy natychmiastowe działania w celu rozwiązania tych problemów. Zgłosiliśmy kwestię zapachu oraz hałasów naszemu zespołowi technicznemu, aby podjąć odpowiednie kroki naprawcze i minimalizować zakłócenia dla naszych gości. W odniesieniu do miejsca parkingowego, które było dla Pana kluczowym atutem, jesteśmy świadomi, jak ważna jest wygoda podczas podróży. Pragniemy zapewnić, że będziemy pracować nad zapewnieniem lepszej komunikacji w sprawie wszelkich usterki, w tym również pilota, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Jesteśmy głęboko zaniepokojeni, że otrzymał Pan sprzeczne informacje od naszego personelu. Zależy nam na przejrzystej i uczciwej komunikacji z naszymi gośćmi, dlatego również podjęliśmy działania w celu wzmocnienia procesu komunikacji wewnętrznej, aby uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości. Jeszcze raz pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności, jakie Pan doświadczył. Jeśli istnieje cokolwiek, co możemy zrobić, aby naprawić sytuację lub poprawić Pana wrażenia z pobytu, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Z wyrazami szacunku, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - November 2023

Dear Pavel, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay. We are glad to hear that you found our apartments to be clean and tidy. However, we are truly sorry for the inconvenience you faced during your stay, especially with the key to the barrier and the absence of cooking utensils. We apologize for any confusion or inconvenience caused by the parking situation and the lack of necessary amenities in the kitchen. Rest assured that we have addressed these issues promptly and have taken measures to ensure that our guests have a hassle-free and comfortable stay, including access to all necessary items. Regarding the forgotten items, we are sorry for any confusion or inconvenience. Our team havent found anything after your stay. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, and we appreciate your valuable feedback. If there is anything else we can do to make your next stay more enjoyable, please do not hesitate to reach out to our customer service team. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more pleasant and seamless experience. Warm regards, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - October 2023

Dear Oleksandra, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We are pleased to hear that you found the location convenient and the communication satisfactory. However, we are truly sorry to learn that certain aspects of your stay did not meet your expectations. We sincerely apologize for any inconveniences you experienced during your time with us. We understand the importance of a peaceful and comfortable environment for our guests. We regret that you were disturbed by noise from neighboring apartments. Our team is constantly looking for ways to minimize any disturbances, and we will certainly take your comments into consideration as we continue to improve the overall guest experience. Furthermore, we apologize for the cleanliness issues you encountered, particularly the dust under the bed and on the bedside tables. Maintaining a pristine living space is a top priority, and we will address this matter with our housekeeping team to ensure that our cleanliness standards are upheld to the highest degree. Regarding the amenities, we regret any confusion or inconvenience caused by the absence of a toaster. We appreciate your feedback and will review the apartment description to ensure accuracy and clarity moving forward. Additionally, we apologize for the issues you experienced with the hot water and the presence of a smell in the second room. We take these matters seriously and will promptly investigate and resolve these issues to prevent any recurrence in the future. Your feedback is essential to our continuous efforts to improve our services, and we sincerely appreciate your valuable input. We hope that you will reconsider and give us another opportunity to provide you with a much-improved experience that aligns with the high standards we strive to uphold. Please feel free to reach out to us directly if there is anything else we can do to make your next stay more comfortable and enjoyable. Best regards, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - September 2023

Szanowna Paulino, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią dotyczącą naszego apartamentu. Chociaż Twoje doświadczenie nie było idealne, doceniamy Twoje uwagi, które pomogą nam doskonalić nasze usługi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkałaś podczas Twojego pobytu. Twój komfort jest dla nas priorytetem, i jesteśmy zaniepokojeni, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Opis, który przedstawiłaś, jest nie do przyjęcia, i natychmiast podjęliśmy działania w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemów. W kwestii braku kranu/dostępu do wody w kuchni, to jest to nieakceptowalna sytuacja, którą również będziemy badać i naprawiać. Zrozumiamy, jak ważne jest, aby goście byli poinformowani o takich kwestiach przed zameldowaniem się, i pracujemy nad poprawą naszej komunikacji w tej sprawie. Co do lodówki, to również będziemy sprawdzać i poprawiać jej stan, aby zapewnić, że nasi goście mają dostęp do odpowiednio utrzymanego sprzętu. Jesteśmy wdzięczni za Twoje uwagi, ponieważ to dzięki takim informacjom możemy podjąć niezbędne kroki w celu poprawy jakości naszych usług. Mamy nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę na udowodnienie, że jesteśmy w stanie dostarczyć Ci znacznie lepsze wrażenia podczas Twojej przyszłej wizyty. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi, prosimy o kontakt. Twój komfort i satysfakcja są dla nas priorytetem. Z poważaniem, Kajetan BookingHost