Wilanów Cosy Studio

BookingHost Sp. z o.o. - stycznia 2024

Szanowna Aleksandro, Dziękujemy Ci za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi spostrzeżeniami związanych z pobytem w naszych apartamentach. Twoja opinia jest dla nas ważna, a wszelkie uwagi pomagają nam doskonalić nasze usługi. Przepraszamy, że Twój pobyt nie spełnił Twoich oczekiwań i chcielibyśmy podjąć się rozwiązania wymienionych problemów. Rozumiemy, że odczułaś zimno w pokoju, jednak chcielibyśmy poinformować, że nasze apartamenty są wyposażone w dwa nowoczesne i efektywne kaloryfery. Co więcej, istnieje możliwość regulacji temperatury zarówno za pomocą kaloryferów z termostatami - dostosowywanych swobodnie przez użytkownika, jak i klimatyzacji - również dowolnie ustawianej. Jeśli chodzi o problem z kartą wjazdową na parking, sprawdziliśmy ją i działa ona bez zarzutu. Jeżeli pojawią się jakiekolwiek problemy z miejscem parkingowym, wystarczy poinformować obsługę recepcji na miejscu, a na pewno natychmiast pomogą. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Staraliśmy się skontaktować z Tobą w celu rozwiązania tej sprawy, niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, co uniemożliwiło nam szybką interwencję. Informacje dla gości zawarte są w kilku miejscach w obiekcie (w tym na drzwiach wejściowych), obejmują także odpowiedzi na wszystkie Twoje uwagi. Wystarczy przeczytać je, aby uczynić Twój pobyt komfortowym i jak najbardziej przyjemnym. Raz jeszcze dziękujemy za Twoją opinie i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję zrekompensować Twoje doświadczenia. Z poważaniem, Kajetan BookingHos

BookingHost Sp. z o.o. - stycznia 2024

Dear Yevhen, Thank you so much for taking the time to share your thoughts and experiences with us. We truly appreciate your feedback, as it helps us improve our services and create a more comfortable environment for our guests. We are delighted to hear that you found comfort in our apartments and appreciated the seamless automation during the check-in and check-out processes. We understand the value of a hassle-free experience, and it's wonderful to know that aspect of your stay met your expectations. Regarding your concern about smoking, we take this matter seriously as the well-being of our guests is of utmost importance to us. Rest assured, our apartments have strict no-smoking policies, and the presence of fire sensors is indeed a crucial element in maintaining a safe environment. These sensors are designed to prevent smoking inside the premises, and in case of any violation, the fire alarms would be triggered immediately. We understand your point about potential smoking outside the building, in the common areas. We appreciate you bringing this to our attention, and we want to assure you that we will address this matter promptly. We will remind our administrators to be vigilant in monitoring the common areas to ensure a smoke-free environment for all our guests. Once again, thank you for your valuable feedback. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future, and we'll strive to make your next stay even more enjoyable. If you have any further comments or suggestions, please feel free to reach out. Your input is highly valuable to us. Warm regards, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - października 2023

Szanowny Wojciechu, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że większość pobytu spełniła Twoje oczekiwania. Przepraszamy jednak za wszelkie niedogodności, z którymi się spotkałeś. Twój komentarz odnośnie oddzielnych kołder, poduszek i pościeli został przez nas odebrany z należytą uwagą. Zależy nam, aby każdy nasz gość czuł się komfortowo i wygodnie podczas pobytu, dlatego będziemy pracować nad usprawnieniem naszych procedur, aby ułatwić proces ubierania łóżek dla naszych gości. Mamy nadzieję, że niepowodzenie w tym aspekcie nie zepsuło całkowicie Twojego pobytu, i chcielibyśmy zapewnić Cię, że wszystkie Twoje uwagi są dla nas bardzo ważne. Jeśli zdecydujesz się odwiedzić nas ponownie, z pewnością zadbamy o to, by Twój kolejny pobyt był znacznie bardziej komfortowy i przyjemny. Pozdrawiam serdecznie, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - września 2023

Dear Riccardo, Thank you for sharing your positive review! We are glad you enjoyed your stay and our services met your expectations. All the feedback you left is very valuable to us. If you have any additional suggestions or comments, we are available at the email address. We look forward to seeing you again! Kind regards, Kajetan BookingHost