Varsovia Jerozolimskie Modern Studio

BookingHost Sp. z o.o. - kwietnia 2024

Dear Dzmitry, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value all comments from our guests as they help us improve our services. Firstly, I want to extend my sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay with us. It deeply concerns us to hear that your experience did not meet your expectations, and for that, we are truly sorry. Upon receiving your review, our team immediately investigated the issues you raised. Our technician thoroughly inspected apartment 312 on the 3rd floor, and we are pleased to inform you that there were no issues with the window or the heating system. It appears that the window handle simply needed to be turned to the horizontal position to ensure proper closure. We regret any confusion or discomfort this may have caused during your stay. We understand the importance of a comfortable and enjoyable experience for our guests, and we strive to ensure that all aspects of our accommodations meet the highest standards. Your feedback is invaluable in helping us identify areas for improvement, and we are committed to addressing any concerns to enhance the quality of our service. Please accept our sincerest apologies once again for the inconvenience you experienced. We appreciate your honesty and hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us directly. We would be more than happy to assist you in any way we can. Warm regards, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - października 2023

Szanowny Panie Piotrze, Dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią na temat swojego pobytu w naszym apartamencie. Doceniamy także Państwa sugestie, ponieważ pomagają nam doskonalić nasze usługi i zapewnić jak najwyższy standard wygody dla naszych gości. Cieszymy się, że uważa Pan nasz apartament za przytulny i docenia lokalizację. Rzeczywiście, dogodny dostęp do centrum miasta i oferowane miejsce w podziemnym parkingu są ważnymi atutami naszej oferty. Przepraszamy za niedogodności, które Pana spotkały związane z pilotem do bramy oraz trudnościami w odnalezieniu wejścia do budynku. Tym samym dziękujemy za zwrócenie na to uwagi. Pracujemy już nad usprawnieniem w tej kwestii. Również przepraszamy za opóźnienie w naszej odpowiedzi na zgłoszenie problemu z pilotem. Jesteśmy świadomi, jak ważna jest skuteczna komunikacja z naszymi gośćmi, i pracujemy nad poprawą naszych czasów reakcji. Chciałbym jednak zaznaczyć, że nasza odpowiedź pojawiła się znacznie wcześniej niż po 24 godzinach. Pana uwagi dotyczące rozkładanego łóżka i pościeli są bardzo cenne. Staramy się dostosowywać nasze udogodnienia do potrzeb naszych gości, dlatego z uwagą przyjrzymy się, czy można usprawnić proces przygotowywania łóżka, aby zapewnić większy komfort. Dziękujemy za wybór naszego apartamentu i za przekazane sugestie. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję gościć Pana ponownie i zapewnić jeszcze lepsze doświadczenie. Pozdrawiam, Kajetan BookingHost