Krochmalna Comfort Apartment

BookingHost Sp. z o.o. - stycznia 2024

Dear Valiantsin, First and foremost, we want to express our deepest apologies for the inconvenience you experienced during your stay at our apartment. Your feedback is invaluable, and we appreciate you bringing these issues to our attention. We are truly sorry to hear about the condition of the carpet in your room and the inconvenience you faced with the vacuum cleaner. Please rest assured that we have taken immediate steps to address this matter. Our housekeeping team has conducted a thorough cleaning, and the carpet has been professionally cleaned to ensure a fresh and pleasant environment for our guests. Additionally, we are equally concerned about the reported presence of cockroaches in the kitchen. We have engaged pest control services to address this issue comprehensively. Our aim is to create a hygienic and comfortable space for our guests, and we are committed to preventing any recurrence of such incidents. We understand the impact these issues had on your stay, and we sincerely apologize for falling short of your expectations. We appreciate your patience and understanding as we have worked swiftly to resolve these concerns. To show our gratitude for your feedback and to regain your trust, we would like to offer you a discount on your next stay with us. We hope this gesture demonstrates our commitment to making amends and providing you with a much-improved experience. Please do not hesitate to contact us directly if you have any further concerns or if there is anything else we can do to make amends for your less-than-pleasant experience. We value your feedback as it helps us continually enhance our services. Thank you for choosing our apartments, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay. Warm regards, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - października 2023

Dear Mark, Thank you for sharing your positive review! We are glad you enjoyed your stay and our services met your expectations. All the feedback you left is very valuable to us. If you have any additional suggestions or comments, we are available at the email address. We look forward to seeing you again! Aleksandra Guest Services Team

BookingHost Sp. z o.o. - grudnia 2023

Szanowny Panie Mirosławie, Dziękujemy za pozostawioną opinię. Przykro nam, że Twój pobyt wiązał się z niedogodnościami. Niestety jednak, nie odnaleźliśmy żadnej wiadomości dotyczącej problemu na chatach, ani połączenia z numeru telefonu podanego przy rezerwacji. Zapraszamy do ponownego kontaktu, aby znaleźć zadowalające rozwiązanie. Dziękujemy za wyrozumiałość oraz jeszcze raz przepraszamy za napotkane niedogodności. Z poważaniem, Natalia BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - grudnia 2023

Szanowny Panie Mirosławie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że podobała Ci się lokalizacja i widok z okna, zwłaszcza wieczorem. Przykro nam z powodu niedogodności związanych z brakiem pościeli i ręczników dla wszystkich gości. Jednak nie otrzymaliśmy od Pana wiadomości na czacie, a po numerze telefonu znajdującego się na rezerwacji, nie odnaleźliśmy zgłoszenia. Zapraszamy do ponownego kontaktu z nami, a znajdziemy odpowiednie rozwiązanie! Twoja uwaga jest dla nas bardzo cenna i na pewno weźmiemy ją pod uwagę, aby poprawić nasze usługi w przyszłości. Z poważaniem, Natalia Bookinghost