Ursus Comfy Apartment with FREE Parking

BookingHost Sp. z o.o. - stycznia 2024

Szanowna Żaneto, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią dotyczącą pobytu w naszym apartamencie. Cenimy, że zdecydowałaś się podzielić swoimi wrażeniami z nami. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z uczuciem zimna oraz niesatysfakcjonującym poziomem czystości w mieszkaniu. To nie jest standard, który chcemy oferować naszym gościom. Natychmiast po otrzymaniu Twojej opinii, podjęliśmy konkretne kroki w celu poprawy sytuacji. Problemy z ogrzewaniem zostały rozwiązane, a nasz personel sprzątający podjęli dodatkowe środki, aby upewnić się, że apartament jest teraz w idealnym stanie. Mamy nadzieję, że mimo tych incydentów zdecydujesz się nam ponownie zaufać i pozwolisz nam udowodnić, że jesteśmy gotowi dostarczyć Ci znacznie lepsze doświadczenie. Z poważaniem, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - września 2023

Dear Artem, Thank you for sharing your positive review! We are glad you enjoyed your stay and our services met your expectations. All the feedback you left is very valuable to us. If you have any additional suggestions or comments, we are available at the email address. We look forward to seeing you again! Kind regards, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - września 2023

Szanowna Patrycjo, Dziękujemy za pozostawiona pozytywną opinię! Cieszymy się, że pobyt był udany i nasze usługi spełniły Twoje oczekiwania. Wszystkie pozostawione opinie są dla nas bardzo wartościowe. Jeśli posiadasz dodatkowe sugestie lub uwagi jesteśmy dostępni pod naszym adresem mailowym. Zapraszamy ponownie! Pozdrawiam, Kajetan BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - sierpnia 2023

Dzień dobry, jest nam bardzo przykro, że postanowiła Pani wystawić nam tak niską ocenę, pomimo intensywnych z naszej strony prób rozwiązania problemu, za który nie byliśmy odpowiedzialni. Przyjechała Pani do apartamentu i dopiero czwartego dnia swojego pobytu, kiedy sąsiedzi zapowiedzieli złożenie na Panią skargi, skontaktowała się Pani z nami i przyznała, że jest Pani z psem. Nasz apartament posiada czytelny i transparentny regulamin, z którego jasno, że pobyt z psem jest niedopuszczalny. Gdyby zapytała nas Pani o to przed dokonaniem rezerwacji, otrzymałaby Pani taką samą odpowiedź. Zgodziliśmy się, aby dokończyła Pani swój pobyt z psem i jako opłatę za niego wyznaczyliśmy 500 złotych, co było adekwatne zarówno do długości pobytu jak i wielkości psa, którą próbowała Pani przed nami ukryć. Po Pani pobycie okazało się, że te 500 złotych musiało pokryć koszty prania pościeli, która była cała w psim moczu i sierści, a także bardzo dogłębnego czyszczenia mieszkania z innych pozostałości po Pani psie. Staramy się być jak najbardziej wyrozumiali dla naszych gości. Zależy nam na kontakcie i szczerości, aby takie sytuacje nie miały miejsca. Uważamy, że wystawiona przez Panią opinia nie jest adekwatna do jakości świadczonych przez nas usług, szczególnie zważając na ilość pracy, jaką musieliśmy włożyć w zarządzanie Pani pobytem w trakcie jej trwania i długo po nim. Pozdrawiam, Agata BookingHost

BookingHost Sp. z o.o. - lipca 2023

Hello, Thank you for your review. We are really happy that you enjoyed your stay. We would love to host you again. Kind Regards, Alina BookingHost